ให้ Mascot พูดแทนคุณ

สำหรับแบรนด์ที่มีสินค้าหรือบริการที่ลักษณะพิเศษ ซับซ้อนกว่าแบรนด์ทั่วๆ ไป มักจะประสบปัญหาในการสื่อสารกับลูกค้า ที่จะบอกเล่าถึงรายละเอียดสินค้า บริการ หรือสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมิตรจับต้องได้

วันนี้ทางทีมงาน IDG เรามีอีกหนึ่งตัวช่วยที่จะมาเสริมทัพให้กับการสื่อสารแบรนด์ ตัวช่วยที่เข้าถึงผู้คนได้ง่าย และตัวช่วยที่จะแนะนำในวันนี้ก็คือ มาสคอต ครับ ซึ่ง มาสคอต เปรียบเสมือนตัวนำโชค ตัวการ์ตูน ที่อาจมีที่มา มาจากข้าวของเครื่องใช้, สิ่งมีชิวิต, ตัวละครที่เป็นมนุษย์หรือรูปทรงนามธรรมต่างๆ ก็ได้ โดยมาสคอตเหล่านี้มักจะพบเห็นได้จากสโมสรกีฬา องค์กรต่างๆ ที่จะมาช่วยโปรโมต สื่อสาร สร้างความสนุกสนานให้กับผู้คน พร้อมทั้งยังสามารถใช้เป็นเครื่องมือ บอกเล่าสื่อสาร สิ่งต่างๆ ที่อธิบายยากๆ หรือค่อนข้างซับซ้อน ให้ดูง่ายและเป็นมิตรมากยิ่งขึ้น

ซึ่งถ้าให้เทียบมาสคอตกับพนักงานขายที่เป็นตัวบุคคลจริงๆ หากสินค้าหรือบริการใช้พนักงานขายเป็นสเมือนหน้าตาของแบรนด์ ผลลัพธ์ที่ออกมาจากการสื่อสารนั้น คงเลี่ยงไม่ได้ที่ลูกค้าจะติดกับภาพหน้าตาหรือบุคคลิก รวมไปถึงการพูดจาและการให้บริการต่างๆ หากแบรนด์สามารถควบคุมคุณภาพเหล่านี้จากพนักงานได้ ก็อาจเป็นข้อดี แต่หากไม่สามารถควบคุมมาตรฐานในการคัดเลือกหรือควบคุมได้แล้วพนักงานที่เป็นตัวบุคคลจริง อาจส่งผลสะท้อนที่อาจทำให้การสื่อสารแบรนด์ ไม่เป็นไปดั่งที่ผู้บริหารหรือเจ้าของแบรนด์ต้องการ

มาสคอต จึงเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่สามารถสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมาตรฐาน และเป็นเครื่องมือที่ไม่ควรมองข้ามในการช่วยสื่อสารแบรนด์ และขั้นตอนต่อไปนี้คือกระบวนการ การออกแบบสร้างสรรค์ มาสคอต จากทางทีมงาน IDG ซึ่งมีกระบวนการคร่าวๆ 6 ขั้นตอนดังนี้ครับ

1. เก็บข้อมูล เริ่มต้นด้วยการเก็บข้อมูลจากทางลูกค้า ปัจจัยพื้นฐานของสินค้าหรือบริการ ทั้งภายในและภายนอก เช่น แนวโน้มหรือกระแสของประเภทธุรกิจดังกล่าว, แผนการตลาด, กลยุทธ์ในการขับเคลื่อนแบรนด์, ตำแหน่งในการตลาด, ช่องทางการขาย, สื่อชนิดต่างๆ ที่ต้องการใช้งาน และอื่นๆ

2. ค้นหาข้อมูล ภายนอกแบรนด์คู่แข่ง แบรนด์เทียบเคียง ทั้งรูปแบบและแนวโน้ม จำแนกข้อมูลเชิงลึกจากในส่วนลูกค้า สร้างแนวคิดในการออกแบบ วางทิศทางในการออกแบบทั้ง 2 มิติ และ 3 มิติ  การค้นหา ศึกษา มาสคอตสินค้าบริการ ใกล้เคียงในตลาดทั้งไทยและต่างประเทศ เพื่อที่จะสามารถคัดเลือกรูปแบบ หรือแนวคิดที่เหมาะสม มาใช้งานในขั้นตอนการสร้างแบบร่างต่อไป

3. สร้างแบบร่าง ออกแบบ พร้อมกระบวนการพัฒนาแบบร่างเพื่อหาแนวทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้า

4. นำเสนอแบบต่อลูกค้า เพื่อขอข้อคิดเห็น เสนอแนะรวมทั้งค้นหาแนวทางในการปรับแบบ หากมีจุดเพิ่มเติมแก้ไข จะกลับไปสู่ขั้นตอน ทำแบบร่างและปรับรูปแบบอีกครั้ง

5. เลือกรูปแบบ จากเกณฑ์มาตรฐานต่างๆ ที่ผู้ออกแบบและลูกค้าร่วมสร้างขึ้น

6. สรุปผลรูปแบบจากการคัดเลือก คลี่คลายพร้อมจัดเตรียม ไฟล์ Artwork ในลักณณะต่างๆ เพื่อให้เหมาะสมต่อกระบวนการการผลิตสื่อต่างๆ ลงรายละเอียดการนำไปใช้ข้อกำหนดในการใช้งาน ระบุ ค่าสี ในการใช้งานแต่ละประเภท ตรวจสอบความสมบูรร์ ในเรื่องรายละเอียด มาสคอต

ขอขอบคุณลูกค้า : Komatsu Electric Industry Co., Ltd.
บริษัทผู้นำด้านธุรกิจประตูอัตโนมัติจากประเทศญี่ปุ่น

IDG ให้บริการออกแบบอัตลักษณ์ขององค์กร เพื่อจดทะเบียนเป็นทรัพย์สินทางปัญญา โดยวิเคราะห์จากรูปแบบธุรกิและปัจจัยอื่นๆ อย่างรอบด้าน โดยนักออกแบบมืออาชีพที่มากด้วยประสบการณ์ ทั้งด้านออกแบบและทรัพย์สินทางปัญญา

หากผู้ประกอบการรายใด กำลังมองหาอีกหนึ่งเครื่องมือสำหรับช่วยในการสื่อสารทางการตลาด มาสคอต ก็เป็นอีกตัวเลือกหนึ่งที่ไม่ควรมองข้ามเลยนะครับ แล้วพบกันใหม่ตอนหน้า สวัสดีครับ

ต้นเรื่องโดย:
ธนัญชัย พานพิศ (แบงค์) 
Graphic Designer

 

แบ่งปันความรู้นี้Share on Facebook
Facebook
297Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on Google+
Google+
0Pin on Pinterest
Pinterest
1Share on Tumblr
Tumblr
0Share on LinkedIn
Linkedin
Email this to someone
email