สำหรับแบรนด์ที่มีสินค้าหรือบริการที่ลักษณะพิเศษ ซับซ้อนกว่าแบรนด์ทั่วๆ ไป มักจะประสบปัญหาในการสื่อสารกับลูกค้า ที่จะบอกเล่าถึงรายละเอียดสินค้า บริการ หรือสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมิตรจับต้องได้ ..