ธุรกิจเดินเรือรายอื่นค่อย ๆ ล้มหายจากธุรกิจเดินเรือ คิวนาร์ดเองเคยร่วมสู้สมรภูมิตลาดการบินอย่างคิวนาร์ดอีเกิลในระยะสั้น ๆ ก่อนยกธงขาวถอยออกมา และเริ่มกลับมาโฟกัสมหาสมุทรแอตแลนติกอีกครั้ง จนในที่สุดก็ได้พบไอเดียใหม่ ที่ภายหลังสร้างมูลค่าอย่างมหาศาลให้บริษัทได้ นั่นก็คือ “การพักผ่อนที่หรูหรากลางทะเล” และถือกลายเป็นการเปิดประตูบานใหม่ให้กับธุรกิจการเดินเรือข้ามสมุทรอีกครั้ง

เรือเดินสมุทรมีหลักการการเดินทางคือจากจุด A ไปจด B ซึ่งไม่มีความแตกต่างจากเครื่องบินพาณิชย์ คิวนาร์ดสร้างแพลตฟอร์มใหม่ที่หมายถึงการพักผ่อนหย่อนใจ และความบันเทิงสารพัด ไปจนถึงการแสดงของเหล่าดาราดัง

ปัจจุบัน Cunard เป็นส่วนหนึ่งของบริษัท Carnival Corporation ให้บริการธุรกิจท่องเที่ยวโดยเรือสำราญขนาดใหญ่ มีเรือขนาดใหญ่ให้บริการ 4 ลำได้แก่ Queen Anne, Queen Mary2, Queen Victoria และ Queen Elizabeth มีเส้นทางเดินเรือที่ครอบคลุมมากขึ้น สร้างรายได้ประมาณ 3 หมื่นล้านเหรียญต่อปี สิ่งที่ Cunard ทำถูกมองว่าเป็นอีกหนึ่งนวัตกรรมที่ดี เพราะไม่เพียงสร้างโอกาสทางธุรกิจเพื่อหนีรอดจากการมาของเครื่องบินพาณิชย์แล้วนั้น ยังไม่ไปก่อกวน ขัดขวาง หรือทดแทนธุรกิจดั้งเดิมอีกด้วย 

เห็นได้ว่าตลอดหลายปีที่ผ่านมา คำว่า “Disruption” ถูกหยิบยกมาพูดกันบ่อย ๆ จนแทบจะกลายเป็นโจทย์สำคัญสำหรับคนที่ทำธุรกิจ อย่างกรณีศึกษาของ Cunard ที่เราได้เล่าไป หรือ Apple พัฒนา iPhone ที่เป็นสมาร์ทโฟนจนครองตลาดโทรศัพท์มือถือ มีหลายคนเข้าใจว่านวัตกรรมที่เจ๋ง จะต้องสร้างการ Disruption อุตสาหกรรมหรือเขย่าตลาดเดิมอย่างรุนแรง ซึ่งมันไม่ได้เป็นวิธีเดียวที่เป็นการสร้างนวัตกรรมที่ดีได้

นวัตกรรมที่สามารถสร้างตลาดใหม่ ๆ ของตัวเองก็ถือว่าเจ๋งไม่แพ้กัน แถมยังไม่ไป Disrupt บริการดั่งเดิมที่เรามีอยู่  ดังนั้นการพัฒนานวัตกรรมในธุรกิจของคุณอาจไม่จำเป็นต้องเขย่าอุตสาหกรรมขนาดนั้น แค่เพียงมองหาไปยังประตูบานใหม่ เหมือนอย่างกับที่ Cunard Line บุกเบิกธุรกิจเรือสำราญ ก็เพียงพอแล้ว